Nakliyat Firması Nasıl Seçilir?

Nakliyat firması nasıl seçilir? 12 maddelik seçim kriteri

“Nakliyat firması nasıl seçilir?” sorusunun cevabı fiyat değildir. En ucuz teklif çoğu zaman en pahalı sonuca yol açar. Aşağıdaki 12 maddeyi sormadan hiçbir firmayla anlaşmayın.

1. K-3 yetki belgesi var mı? Ticari eşya taşımacılığı için yasal zorunluluktur.
2. Vergi levhası ve fatura kesiyor mu? Faturasız iş hukuken takip edilemez.
3. Sigorta poliçesini gösteriyor mu? “Sigortalıyız” demek yetmez, poliçe görülmelidir.
4. Keşif ücretsiz mi? Keşifsiz fiyat veren firma taşıma günü rakamı değiştirir.
5. Fiyat yazılı ve sabit mi? Sözlü fiyat taahhüt değildir.
6. Ekip taşeron mu, kendi personeli mi? Taşeronda sorumluluk dağılır.
7. Araç kapalı kasa mı? Açık kasa yağmur ve toz riski demektir.
8. Ambalaj malzemesi dahil mi? Hangi malzeme dahil, yazılı olmalıdır.
9. Demontaj-montaj dahil mi? En çok ek ücret çıkan kalem budur.
10. Teslim tutanağı imzalanıyor mu? Hasar talebinin tek dayanağıdır.
11. Referans ve yorumlar var mı? Google işletme profili ve sosyal medya kontrol edilmelidir.
12. Kapora isteniyor mu? Yüksek kapora isteyen firmalara dikkat edin.

K-3 yetki belgesi neden bu kadar önemli?

nakliyat firması nasıl seçilir sorusunun en net cevabı bu belgede saklı. K-3 yetki belgesi, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından verilir ve firmanın ticari eşya taşımacılığı yapmaya yasal olarak yetkili olduğunu gösterir.

• Yasal zorunluluk: Belgesiz araçla ticari taşıma yapmak idari yaptırım gerektirir.
• Yolda men riski: Kontrolde belgesiz araç trafikten men edilebilir; eşyanız yolda kalır.
• Sigorta geçerliliği: Belgesiz taşımada sigorta tazminatı reddedilebilir.
• Kurumsal iş: Şirketler ihale ve satın alma süreçlerinde K-3 belgesi ister.
• Güven göstergesi: Belgeyi almak denetim ve şart gerektirir; keyfi verilmez.

Belge numarasını sorabilir ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı üzerinden yetki belgeleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Biz K-3 belgemizi keşif sırasında gösteriyoruz.

Uzak durmanız gereken 10 kırmızı bayrak

1. Adresi ve ofisi olmayan firma. Sadece cep telefonu ile çalışan yapılar risklidir.
2. Keşif yapmadan net fiyat veren firma. Rakam taşıma günü değişir.
3. Yüksek kapora isteyen firma. Ciddi firmalar kapora talep etmez.
4. Sözleşme yapmayan firma. Yazılı olmayan hiçbir taahhüt bağlayıcı değildir.
5. Fatura kesmeyen firma. Hukuken takip imkânı ortadan kalkar.
6. Poliçe göstermeyen firma. Sigorta iddiası belgesizse geçersizdir.
7. Piyasanın çok altında fiyat. Eksik kalemler sonradan faturaya eklenir.
8. Taşeron kullanan firma. Eşyanızı kimin taşıdığını bilemezsiniz.
9. Tek bir olumsuz yoruma bile cevap vermeyen firma. Müşteri ilişkisi kurmuyordur.
10. Taşıma öncesi tutanak tutmayan firma. Hasar tespiti imkânsız hale gelir.

Bu on başlıktan üçü bir arada varsa, fiyatı ne olursa olsun başka firmalara bakmanızı öneririz.

Teklifleri doğru karşılaştırmak

İki teklifi yan yana koyduğunuzda toplam rakama değil, kapsama bakın. Aynı iş için verilen iki teklif çok farklı şeyleri içerebiliyor.

Görüldüğü gibi ilk bakışta 3.500 ₺ ucuz görünen teklif, kapsam eklendiğinde daha pahalıya geliyor. Teklif okuma rehberimiz için nakliyat teklifi nasıl okunur yazımıza bakın.

Sözleşmede mutlaka bulunması gerekenler

• Taraf bilgileri: Firma unvanı, vergi numarası, adres ve telefon.
• Adresler: Çıkış ve varış adresleri, kat ve asansör bilgisiyle.
• Tarih ve saat: Taşıma günü ve başlangıç saati.
• Hizmet kalemleri: Ambalaj, demontaj-montaj, asansör, depolama ayrı ayrı.
• Toplam bedel: KDV hariç ve dahil.
• Ödeme koşulları: Ne zaman, nasıl ödenecek.
• Sigorta kapsamı: Poliçe numarası, kapsam ve muafiyetler.
• Hasar bildirim süresi: Kaç gün içinde bildirim yapılmalı.
• Gecikme maddesi: Taraflardan biri gecikirse ne olur.
• İmzalar: Her iki tarafın ıslak veya elektronik imzası.

Sözleşmeyi taşıma günü değil, birkaç gün öncesinden okuyun. Anlamadığınız maddeyi sormaktan çekinmeyin; ciddi bir firma açıklamaktan memnun olur.

Yorumları ve referansları nasıl okumalı?

Nakliyat firması nasıl seçilir konusunda internetteki yorumlar önemli bir kaynak, ama doğru okunması gerekiyor.

1. Sadece puana bakmayın. 5,0 puanlı ama 3 yorumlu bir profil, 4,7 puanlı 120 yorumlu profilden daha az bilgi verir.
2. Olumsuz yorumlara verilen cevapları okuyun. Firma sorunu nasıl çözmüş, buna bakın.
3. Yorum tarihlerine bakın. Hepsi aynı hafta yazılmışsa şüphelenin.
4. Detay arayın. “Çok iyiydi” yerine “asansörlü taşıma yaptılar, 4 saatte bitti” gibi somut yorumlar daha güvenilirdir.
5. Fotoğraflara bakın. Gerçek işletmelerin profilinde araç, ekip ve iş fotoğrafları bulunur.
6. Sosyal medyayı kontrol edin. Düzenli paylaşım yapan firma aktif ve takip edilebilir demektir.

Bizim çalışmalarımızı sosyal medya hesaplarımızdan ve Google işletme profilimizden takip edebilirsiniz.

Ucuz teklif gerçekten ucuz mu?

Piyasanın %30 altındaki bir teklifin sürdürülebilir olması matematiksel olarak zor. Bir taşıma işinin maliyet kalemleri bellidir: araç, yakıt, personel, ambalaj, sigorta ve vergi.

Bu kalemler sabitken çok düşük fiyat verebilmek için ya biri atlanır ya da sonradan eklenir. En sık atlanan kalemler şunlar: sigorta poliçesi, ambalaj malzemesi kalitesi, personel sayısı ve fatura.

• Personel azaltma: 4 kişilik iş 2 kişiyle yapılırsa süre uzar, hasar riski artar.
• Ambalajdan kısma: Battaniye yerine sadece streç, köşebent yerine hiçbir şey.
• Sigortasız çalışma: Hasarda tüm risk sizde kalır.
• Faturasız iş: Uyuşmazlıkta hukuki dayanağınız olmaz.

Doğru soru “en ucuz kim?” değil, “bu fiyata neler dahil?” olmalı. Nakliyat firması nasıl seçilir sorusunun özü budur.

Telefonda sorulacak 15 soru

İlk telefon görüşmesi, nakliyat firması nasıl seçilir sorusunun cevabını büyük ölçüde verir. Aşağıdaki soruları sırayla sorun ve cevapları not alın.

1. Firmanızın K-3 yetki belgesi var mı, numarasını öğrenebilir miyim?
2. Nakliyat sigortası poliçenizi görebilir miyim?
3. Keşif ücretsiz mi, ne kadar sürer?
4. Fiyatı yazılı veriyor musunuz?
5. Fiyat taşıma günü değişir mi, hangi durumlarda?
6. Ambalaj malzemesi fiyata dahil mi?
7. Mobilya demontaj ve montajı dahil mi?
8. Beyaz eşya ve klima söküm-takma yapıyor musunuz?
9. Asansörlü taşıma gerekirse ek ücret ne kadar?
10. Kaç kişilik ekip ve hangi araç gelecek?
11. Ekibiniz kendi personeliniz mi, taşeron mu?
12. Teslim tutanağı imzalıyor musunuz?
13. Fatura kesiyor musunuz?
14. Kapora istiyor musunuz?
15. Hasar olursa süreç nasıl işliyor?

Bu soruların hepsine net ve tereddütsüz cevap veren firma sayısı sandığınızdan az. Cevaplarda kaçamak varsa, o firmayı listenizden çıkarın.

Kurumsal ve bireysel müşteri için farklı kriterler

Bireysel müşteri için öncelik sırası

1. Sigorta ve K-3 belgesi
2. Yazılı sabit fiyat
3. Demontaj-montaj kapsamı
4. Tarih ve saat güvenilirliği
5. Fiyat

Kurumsal müşteri için öncelik sırası

1. Sözleşme ve e-fatura düzeni
2. Sigorta kapsamı ve limitler
3. Gizlilik ve arşiv güvenliği
4. İş kaybını minimize eden program (gece/hafta sonu)
5. Referans ve kapasite
6. Fiyat

Kurumsal taşımalarda satın alma birimleri genelde üç teklif ister. Teklifleri karşılaştırırken kapsamın aynı olduğundan emin olun; farklı kapsamdaki teklifleri yan yana koymak yanıltıcı sonuç verir.

Kurumsal taşıma süreçleri için ofis taşıma ve mağaza ve depo taşıma sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Hasar çıkarsa firmanın tutumu nasıl olmalı?

Hiçbir firma “hiç hasar çıkmaz” diyemez. Önemli olan, hasar çıktığında nasıl davranıldığıdır. Doğru bir firmada süreç şöyle işler:

1. 1) Anında tespit. Hasar teslim anında tutanağa yazılır, fotoğraflanır.
2. 2) Bildirim. Sigorta şirketine firma tarafından bildirim yapılır.
3. 3) Ekspertiz. Gerekiyorsa eksper hasarı yerinde inceler.
4. 4) Onarım veya tazmin. Onarılabilir parçalar onarılır, onarılamayanlar poliçe kapsamında karşılanır.
5. 5) Geri bildirim. Süreç boyunca müşteri bilgilendirilir.

“Biz yapmadık”, “zaten öyleydi” gibi cevaplar, taşıma öncesi tutanak tutulmadığında ortaya çıkar. Bu yüzden tutanak hem sizi hem firmayı korur.

Detaylı süreç için taşımada hasar çıkarsa ne yapmalı yazımıza bakabilirsiniz.

Nakliyat firması nasıl seçilir? 10 maddede özet

1. K-3 yetki belgesi olmayan firmayla çalışmayın.
2. Sigorta iddiasını poliçe görerek doğrulayın.
3. Keşifsiz verilen fiyat tahmindir, taahhüt değildir.
4. Ambalaj, demontaj-montaj ve asansör kalemlerinin dahil olup olmadığını yazılı sorun.
5. Taşeron değil, firmanın kendi ekibiyle çalıştığından emin olun.
6. Kapalı kasa araç kullanıldığını teyit edin.
7. Yüksek kapora isteyen firmalardan uzak durun.
8. Sözleşmeyi taşıma gününden önce okuyun.
9. Yorumları sayı, tarih ve içerik olarak birlikte değerlendirin.
10. Teslim tutanağı imzalanmadan ödeme yapmayın.

Nakliyat firması hizmet künyesi ve iletişim

Nakliyat firması hizmetimizle ilgili tüm bilgileri tek yerde topladık. Aşağıdaki künye, keşif öncesi merak ettiğiniz temel başlıkları kapsar; kalan her soru için telefon ve WhatsApp hattımız 7 gün 24 saat açıktır.

Nakliyat firması için ücretsiz keşif talebinizi telefonla veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Adresinize gelip ölçüm yapıyor, eşya envanterini birlikte çıkarıyor ve aynı gün yazılı teklifinizi bırakıyoruz. Keşifte konuşulan rakam taşıma günü aynen geçerlidir; sürpriz ek kalem çıkmaz.

Tüm hizmetlerimizi evden eve nakliyat sayfamızdan, ilçe bazlı bilgileri İzmir ilçeleri evden eve nakliyat sayfamızdan, iletişim bilgilerimizi iletişim sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Nakliyat firması: hızlı cevaplar

Aşağıda nakliyat firması konusunda en sık sorulan soruların kısa cevaplarını topladık. Daha ayrıntılı bilgi için sayfanın ilgili bölümlerine bakabilir veya doğrudan bizi arayabilirsiniz.

Keşif ücretli mi?

Hayır. Nakliyat firması için yapılan keşif tamamen ücretsizdir ve ortalama 30-40 dakika sürer. Keşif sonunda kalem kalem yazılı teklifinizi bırakıyoruz.

Fiyat sonradan değişir mi?

Hayır. Keşifte verilen yazılı fiyat sabittir. Tek istisna, keşifte konuşulmamış ek eşya veya ek hizmet talebidir; bu durumda fark önceden bildirilir.

Kapora istiyor musunuz?

Hayır. Rezervasyon için peşin ödeme almıyoruz. Ödeme, teslim tutanağı imzalandıktan sonra nakit veya havale ile alınır.

Ne kadar önceden aramalıyım?

Ay ortası ve hafta içi günlerde 3-5 gün genellikle yeterli. Ay sonu, hafta sonu ve yaz döneminde en az 2 hafta önceden yer ayırtmanızı öneriyoruz.

Hangi belgeleri gösteriyorsunuz?

K-3 yetki belgemizi ve %100 nakliyat sigortası poliçemizi keşif sırasında gösteriyoruz. Talep ederseniz teklifle birlikte kopyalarını da gönderiyoruz.

Hafta sonu ve tatilde çalışıyor musunuz?

Evet. 7 gün 24 saat açığız; resmî tatillerde de program açabiliyoruz. Gece çalışmalarında ek ücret uygulanır ve bu baştan yazılı bildirilir.