Nakliyat Sigortası Neyi Kapsar, Neyi Kapsamaz?

Nakliyat sigortası neyi kapsar? Kapsam içi ve kapsam dışı

“Nakliyat sigortası neyi kapsar?” sorusu, taşınma öncesi sorulması gereken en önemli sorulardan biri. Cevabı poliçe metninde yazar; ama poliçe dili ağır olduğu için sadeleştirelim.

Poliçe türleri: hangisi size uygun?

Taşıyıcı sorumluluk sigortası

Nakliyeci firmanın taşıma sırasındaki kusurundan doğan zararı karşılar. Standart taşımalarda en yaygın poliçe budur.

Emtia (yük) nakliyat sigortası

Eşyanın kendisini sigortalar; kusur olsun olmasın poliçede yazan riskler kapsamdadır. Yüksek değerli eşyalarda tercih edilir.

Değer beyanlı ek sigorta

Piyano, antika, sanat eseri, koleksiyon gibi yüksek değerli parçalar için ayrı beyan yapılır ve prim buna göre hesaplanır. Bu tür parçalarınız varsa mutlaka önceden söyleyin.

Depolama sigortası

Eşya depoda bekleyecekse taşıma poliçesi yetmez; depolama süresini kapsayan ayrı bir teminat gerekir. Depomuzdaki eşyalar bu kapsamdadır.

Hangi poliçenin uygulanacağı teklifte yazılıdır. Detaylar için nakliyat sigortası sayfamıza bakabilirsiniz.

Tutanak: sigortanın görünmeyen şartı

nakliyat sigortası neyi kapsar sorusunun pratikteki cevabı çoğu zaman tutanakta gizlidir. Poliçe ne kadar geniş olursa olsun, hasarın taşıma sırasında oluştuğu ispatlanamazsa tazminat ödenmez.

1. Taşıma öncesi tutanak. Eşyanın mevcut durumu fotoğraflarla kayda geçer.
2. Envanter listesi. Kaç parça alındı, kaç parça teslim edildi.
3. Teslim anında kontrol. Hasar teslim sırasında tespit edilmelidir.
4. Teslim tutanağına yazma. Hasar varsa tutanağa madde madde işlenir.
5. Fotoğraf. Hasarlı parçanın yakın ve geniş açılı fotoğrafı çekilir.
6. İmza. Her iki taraf tutanağı imzalar, birer kopya alır.

Hasar bildirimi ve tazminat süreci

1. 1) Tespit. Hasar teslim anında veya en kısa sürede tespit edilir.
2. 2) Tutanak. Hasar teslim tutanağına yazılır ve fotoğraflanır.
3. 3) Bildirim. Firma sigorta şirketine bildirim yapar. Süre poliçeye göre değişir, genelde 5 iş günüdür.
4. 4) Ekspertiz. Gerekiyorsa eksper hasarı yerinde inceler ve rapor yazar.
5. 5) Değerlendirme. Kapsam, muafiyet ve değer kontrolü yapılır.
6. 6) Onarım veya tazmin. Onarılabilir parçalar onarılır; onarılamayanlar için ödeme yapılır.
7. 7) Kapanış. Süreç yazılı olarak kapatılır ve size bildirilir.

Süreç boyunca sizden istenen tek şey belgeleri eksiksiz vermeniz: tutanak, fotoğraf, envanter listesi ve fatura.

Muafiyet ve limitler ne demek?

Poliçelerde iki kavram sık geçer ve çoğu kişi bunları taşıma gününe kadar okumaz.

• Muafiyet: Belirli bir tutarın altındaki hasarlar karşılanmaz. Örneğin 500 ₺ muafiyet varsa, 400 ₺’lik bir çizik ödenmez.
• Parça limiti: Tek bir parça için ödenecek üst sınır. Yüksek değerli eşyalarda bu limit yetersiz kalabilir; değer beyanı gerekir.
• Toplam limit: Poliçenin toplam teminat tutarı. Eşyanızın toplam değeri bu limitin üzerindeyse ek teminat alınmalıdır.
• Aşınma payı: Eski eşyalarda yenileme değeri değil, güncel değer üzerinden hesap yapılabilir.

Bu dört başlığı teklifinizde yazılı görmelisiniz. Görmüyorsanız, firmadan yazılı olarak isteyin.

Değerli eşyalar için ne yapmalı?

Bazı eşyalar için standart poliçe yeterli olmaz. Nakliyat sigortası neyi kapsar sorusunu bu grup için ayrıca sormak gerekir.

Veri konusuna özellikle dikkat: donanım sigortalıdır ama içindeki veri sigortalı değildir. Taşınmadan önce mutlaka yedek alın.

Ambalaj kalitesi sigortayı nasıl etkiler?

Sigorta şirketleri hasar değerlendirmesinde “gerekli özenin gösterilip gösterilmediğine” bakar. Bu yüzden ambalaj kalitesi, nakliyat sigortası neyi kapsar sorusunun cevabını doğrudan etkiler.

• Firma ambalajı: Ambalajı taşıyıcı yaptıysa sorumluluk taşıyıcıdadır ve hasar kapsam içindedir.
• Müşteri ambalajı: Kolileri siz hazırladıysanız, koli içindeki kırılma kapsam dışında kalır.
• Karışık durum: Mobilyayı firma sardı, kolileri siz hazırladınız ise her grup ayrı değerlendirilir.
• Yetersiz ambalaj uyarısı: Ekip “bu paket yetersiz” derse tutanağa yazdırın; itiraz halinde bu kayıt işinize yarar.

Kırılacak eşyalarınız çoksa tam ambalaj hizmetini almanızı öneriyoruz. Hem hasar riski düşer hem sigorta kapsamı genişler. Detay için eşya paketleme ve ambalaj sayfamıza bakın.

Şehirlerarası ve depolamalı taşımada sigorta

Mesafe uzadıkça ve eşya depoda beklediğinde sigorta ihtiyacı değişir.

Şehirlerarası taşımalar

Uzun yolda titreşim, fren ve viraj kuvvetleri devreye girer. Aktarma yapılan parsiyel taşımalarda eşya birden fazla kez elleçlenir. Bu yüzden şehirlerarası işlerde tam ambalaj ve numaralı envanter neredeyse zorunludur. Detay için şehirlerarası nakliyat sayfamıza bakın.

Depolamalı taşımalar

Taşıma poliçesi eşyanın depoda geçirdiği süreyi kapsamaz. Depolama için ayrı teminat gerekir: yangın, su baskını ve hırsızlık bu teminatın temel başlıklarıdır. Depomuzdaki eşyalar bu kapsamdadır; koşullar için eşya depolama sayfamıza bakabilirsiniz.

Uluslararası taşımalar

Yurt dışına çıkan eşyalarda gümrük ve uluslararası taşıma kuralları devreye girer. Bu işlerde ayrı bir poliçe düzenlenir ve kapsam ülkeye göre değişir.

Sigorta konusunda firmaya sorulacak 8 soru

1. Poliçe numaranızı ve sigorta şirketinizi öğrenebilir miyim?
2. Poliçenin toplam teminat limiti nedir?
3. Tek parça için üst limit var mı?
4. Muafiyet tutarı ne kadar?
5. Ambalajı siz yaparsanız kapsam değişiyor mu?
6. Depolama süresi ayrıca teminat altında mı?
7. Hasar bildirimi için kaç gün süre var?
8. Taşıma öncesi ve sonrası tutanak tutuyor musunuz?

Bu sekiz sorunun cevabını yazılı olarak almanız, nakliyat sigortası neyi kapsar konusundaki belirsizliğin tamamını ortadan kaldırır. Cevap veremeyen ya da “merak etmeyin, her şey sigortalı” diyen firmalardan uzak durun.

Mevzuat ve yetki belgeleri hakkında resmî bilgi için Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı sitesini inceleyebilirsiniz.

Akılda kalması gereken 10 nokta

1. Yükleme, yol ve boşaltma sırasında oluşan kırılma, ezilme ve trafik kazası kaynaklı hasarlar poliçenin temel konusudur; yangın, su baskını gibi riskleri poliçede ayrıca teyit edin.
2. Sizin kapattığınız kolilerin içinde çıkan kırıklar genellikle teminat dışında kalır.
3. Nakit, mücevher ve resmî evrak taşınacak eşya listesine girmez; yanınızda kalır.
4. Taşımadan önce var olan çizik veya kırık, listede not edildiği için sonradan tazmin edilmez.
5. Envanter listesi ve teslim tutanağı olmadan bir tazminat dosyası açılamaz.
6. Görünür hasar, teslim anında ekip yanınızdayken tutanağa geçirilmelidir.
7. Muafiyet tutarının altında kalan küçük hasarlar sigortadan karşılanmaz.
8. Değeri yüksek tek parçalar için değer beyanı ve ek teminat konuşulmalıdır.
9. Eşyanın depoda beklediği süre, taşıma teminatından ayrı değerlendirilir.
10. Bilgisayar ve telefonun donanımı teminat altında olabilir, içindeki veri değildir; yedek alın.

Sigorta dosyası için hangi belgeler elinizde olmalı?

Bir hasar talebinin hızla sonuçlanması, büyük ölçüde taşımadan önce ve teslim anında toplanan belgelere bağlıdır. Aşağıdaki tablo, hangi belgenin ne işe yaradığını ve kimin hazırladığını gösteriyor. Hiçbir hasar yaşanmasa bile bu belgeleri taşınmadan sonra birkaç hafta saklamanızı öneririz.

Bu yazı, sigortanın nasıl işlediğini anlatan bir bilgi rehberidir. Sigortalı taşıma için doğrudan teklif almak istiyorsanız nakliyat sigortası hizmet sayfamızda kapsamı ve başvuru adımlarını bulabilirsiniz. Antika, tablo veya koleksiyon parçası taşıyacaksanız antika taşıma, cam ve porselen ağırlıklı bir eviniz varsa kırılacak eşya taşıma sayfalarımız size daha uygun bilgiler sunar. Firmaları karşılaştırırken sigortayı nasıl soracağınızı nakliyat firması nasıl seçilir yazımızda ele aldık.

Gültekin Taşımacılık olarak keşfi ücretsiz yapıyor, K-3 yetki belgemizi ve poliçemizi keşifte gösteriyoruz; fiyat yazılı ve sabittir, kapora alınmaz, ödeme teslimden sonra yapılır. Telefon ve WhatsApp: 0538 508 06 05 (7/24). Adres: Vatan Mah. 9102/6 Sk. Huzur No:15 İç Kapı No:3, Karabağlar / İzmir. Diğer hizmetler için evden eve nakliyat, ilçenize göre bilgi için İzmir ilçeleri, harita ve e-posta için iletişim sayfamıza göz atabilirsiniz.

Poliçe dışındaki durumlar: konut sigortası, geç fark edilen hasar ve itiraz

Yukarıdaki sık sorulanlar ücret, kendi kolileriniz ve antika eşya üzerineydi. Bu bölümde taşınmadan sonra en çok merak edilen üç konuyu cevapladık.

Konut sigortam taşıma sırasında eşyamı korur mu?

Konut sigortası eşyayı genellikle poliçede yazan adreste, evin içindeyken korur. Yol sırasındaki riskler ise nakliyat sigortasının konusudur. Konut poliçenizin taşıma dönemini kapsayıp kapsamadığını kendi sigortacınıza sormanız, iki poliçe arasında boşluk kalmasını önler.

Teslimden sonra fark ettiğim hasarı ne zaman bildirmeliyim?

Dışarıdan görünen hasar, ekip ayrılmadan tutanağa yazılmalıdır. Koli açılınca ortaya çıkan gizli hasarı ise fark ettiğiniz gün, fotoğraflarıyla birlikte yazılı olarak bildirin; poliçede ve taşıma belgesinde yazan bildirim süresini geçirmemek önemlidir.

Sigorta şirketiyle anlaşamazsam ne yapabilirim?

Önce şirkete yazılı başvuru yapıp gerekçeli cevap isteyin. Uyuşmazlık sürerse, sigorta şirketinin üye olduğu durumlarda Sigorta Tahkim Komisyonu yoluna başvurabilirsiniz. Süreç boyunca belge ve fotoğraflarınızı bir arada tutmak işinizi kolaylaştırır.